一、軟件概述

思沃旅行社模擬實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)以旅行社產(chǎn)品策劃、銷售、計(jì)調(diào)、客服、財(cái)務(wù)幾個(gè)部門為基礎(chǔ)進(jìn)行模擬仿真實(shí)驗(yàn)的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)系統(tǒng)，該教學(xué)軟件徹底突破了以往學(xué)校旅行社教學(xué)過(guò)程中存在的單一性，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)旅行社的門市接待、銷售管理、計(jì)調(diào)操作、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等等各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的操作，而達(dá)到全方位掌握旅行社業(yè)務(wù)工作的教學(xué)目的。

系統(tǒng)中教師端對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)設(shè)置，讓教師可以方便地為學(xué)生設(shè)置實(shí)驗(yàn)的不同因素，同時(shí)，教師還可以查看學(xué)生的操作結(jié)果，從而能夠?qū)W(xué)生的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

旅行社經(jīng)營(yíng)管理，教師端和學(xué)生端旅行社中都有系統(tǒng)設(shè)置模塊，該模塊包含了線路區(qū)域、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、客戶反饋類型、取消原因、團(tuán)隊(duì)等級(jí)、證件類型、客戶登記分類、收款項(xiàng)目、詢價(jià)方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算幣種、客戶關(guān)系深度、銀行賬號(hào)、匯率維護(hù)、大交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游證類別、地接車等級(jí)、護(hù)照類別、國(guó)家維護(hù)、門票標(biāo)準(zhǔn)、酒店等級(jí)、信用卡類型、簽證類別、省份維護(hù)、小交通標(biāo)準(zhǔn)、客戶行業(yè)分類、客戶接受程度、文化程度、城市維護(hù)、集合地點(diǎn)、出入境口岸、銷售狀態(tài)、出行目的和景點(diǎn)類型等，系統(tǒng)中已經(jīng)添加了較多的所有旅行社管理元素，教師也可自己添加、修改、刪除。

二、軟件功能簡(jiǎn)介

1、系統(tǒng)基于B/S架構(gòu)和.NET技術(shù)，具有良好的易維護(hù)性和易操作性。

2、系統(tǒng)分為三級(jí)管理及操作端口，其中角色定義為管理員、教師和學(xué)生，管理員負(fù)責(zé)教師用戶的添加管理及數(shù)據(jù)維護(hù)，教師負(fù)責(zé)班級(jí)學(xué)生的添加管理及實(shí)驗(yàn)管理，學(xué)生為實(shí)驗(yàn)主體進(jìn)行模擬實(shí)訓(xùn)。

3、系統(tǒng)不僅覆蓋旅行社三個(gè)主要業(yè)務(wù)流程：銷售業(yè)務(wù)、接待業(yè)務(wù)、票務(wù)業(yè)務(wù)，還涉及旅游管理相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，如導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)、旅游資源開發(fā)、旅游行政管理等全面的知識(shí)。

4、旅行社經(jīng)營(yíng)管理，教師端和學(xué)生端旅行社中都有系統(tǒng)設(shè)置模塊，該模塊包含了線路區(qū)域、餐飲標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算方式、客戶反饋類型、取消原因、團(tuán)隊(duì)等級(jí)、證件類型、客戶登記分類、收款項(xiàng)目、詢價(jià)方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)算幣種、客戶關(guān)系深度、銀行賬號(hào)、匯率維護(hù)、大交通標(biāo)準(zhǔn)、導(dǎo)游證類別、地接車等級(jí)、護(hù)照類別、國(guó)家維護(hù)、門票標(biāo)準(zhǔn)、酒店等級(jí)、信用卡類型、簽證類別、省份維護(hù)、小交通標(biāo)準(zhǔn)、客戶行業(yè)分類、客戶接受程度、文化程度、城市維護(hù)、集合地點(diǎn)、出入境口岸、銷售狀態(tài)、出行目的和景點(diǎn)類型等，系統(tǒng)中已經(jīng)添加了較多的所有旅行社管理元素，教師也可自己添加、修改、刪除。

5、旅行社系統(tǒng)中包含信息中心、線路管理、計(jì)調(diào)操作、外聯(lián)銷售、財(cái)務(wù)管理、導(dǎo)游管理、客戶管理、價(jià)格管理和系統(tǒng)設(shè)置。旅行社業(yè)務(wù)流程可基本分為銷售業(yè)務(wù)、接待業(yè)務(wù)和票務(wù)服務(wù)三個(gè)主要環(huán)節(jié)，其中銷售程序主要包括詢價(jià)、函電處理、編制日程草綱、報(bào)價(jià)、核價(jià)、確認(rèn)、擬寫接待文件、發(fā)文、建檔、簽證等內(nèi)容；銷售業(yè)務(wù)包括接待計(jì)劃的制作、團(tuán)體旅游業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)三部分；學(xué)生能夠自建線路，設(shè)置景點(diǎn)并組織不同的旅游團(tuán)隊(duì)。

6、通過(guò)實(shí)驗(yàn)安排，讓學(xué)生通過(guò)對(duì)軟件的具體操作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鞏固理論知識(shí)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際操作能力，使學(xué)生在理論知識(shí)基礎(chǔ)上對(duì)旅游管理有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。

7、軟件中，教學(xué)考核貫穿于整個(gè)軟件操作中，課堂練習(xí)與操作考核、案例考核、測(cè)驗(yàn)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置幫助教師輕松掌握學(xué)員學(xué)習(xí)狀況，通過(guò)練習(xí)和考核，也讓學(xué)員明白自己的學(xué)習(xí)效果、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。

8、內(nèi)部業(yè)務(wù)管理：線路/團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、計(jì)調(diào)操作、游客管理、財(cái)務(wù)核算、單項(xiàng)預(yù)定成本管理、系統(tǒng)設(shè)置。

9、銷售支持：包團(tuán)業(yè)務(wù)、同行代理銷售、外聯(lián)銷售、同行在線分銷、客戶關(guān)系管理、地接社接口。

10、數(shù)據(jù)庫(kù)支持：國(guó)內(nèi)航班查詢、火車時(shí)候列表、國(guó)內(nèi)景點(diǎn)資料查詢、同行線路報(bào)價(jià)、城市數(shù)據(jù)庫(kù)。

11、管理支持：銷售統(tǒng)計(jì)分析、成本統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、財(cái)務(wù)分析。適用于：出境旅游線路、國(guó)內(nèi)旅游線路、周邊旅游線路、自由行 、商務(wù)及會(huì)展旅游。