服務(wù)承諾

1、統(tǒng)一安裝、調(diào)試，交付使用后，后臺管理與維護交由學(xué)院系統(tǒng)管理員負責(zé)。

2、向?qū)W院提供詳細的系統(tǒng)操作手冊，產(chǎn)品維護說明書及上機實驗指導(dǎo)書。

3、提供全國高校該專業(yè)評估的相關(guān)資料、方案等。

4、提供各專業(yè)實驗室的相關(guān)硬件，如：掛圖、流程圖、模板等。

5、教學(xué)資源共享。（政策法規(guī)、案例集、評測試題庫，每六個月全國統(tǒng)一升級）

6、提供不同類型實訓(xùn)數(shù)據(jù)：各專業(yè)實踐應(yīng)用中的實際操作數(shù)據(jù)。

7、對學(xué)院的系統(tǒng)管理員提供系統(tǒng)培訓(xùn)服務(wù)。

（1）免費為學(xué)院培訓(xùn)指定的任何教師及管理員，使其熟練掌握教學(xué)軟件的使用。

三年內(nèi)可以根據(jù)學(xué)院需求免費上門進行二次培訓(xùn)，并協(xié)助教師一起和學(xué)生開展實驗。

（2）在軟件升級后第一時間通知使用客戶進行產(chǎn)品升級，并建立客戶檔案，長年提供技術(shù)支持。

（3）在接到學(xué)院通過電話等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請求后，若不能用電話技術(shù)支持的方法解決的情況下，派專人上門為學(xué)院解決問題。

8、承諾：三年免費升級，終身免費維護。

售前服務(wù)

1、用戶可通過以下方式了解思沃軟件的功能、模塊、軟件的適用性等相關(guān)問題。

2、7*24小時服務(wù)電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(shè)方案：方案中涉及軟件的詳細功能模塊，建設(shè)目的，軟件的適應(yīng)性等各個方面。

售后服務(wù)

1、公司擁有詳細的技術(shù)資料檔案和服務(wù)檔案，便于更好的服務(wù)。

2、公司提供7*24小時的服務(wù)響應(yīng)。

3、當系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，只需要撥打服務(wù)熱線，技術(shù)人員將在最短的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，并以最快的速度解決問題。

4、用戶也可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)工具等向技術(shù)部進行咨詢，請求服務(wù)。