一、軟件概述

《思沃汽車技術(shù)服務(wù)與營銷模擬實訓(xùn)系統(tǒng)》按照汽車4S店的管理模式設(shè)計，主要模擬整車、汽配、維修服務(wù)三個方面的業(yè)務(wù)管理和客戶投訴處理過程，以及相關(guān)的庫存管理、財務(wù)管理。系統(tǒng)的整個流程與現(xiàn)實的汽車技術(shù)服務(wù)過程相同，本軟件的使用可以讓學(xué)生初步理解所學(xué)課程在現(xiàn)實中的應(yīng)用。同時，系統(tǒng)還提供知識庫，教師可以在其中添加資料，學(xué)生通過學(xué)習(xí)知識庫可以拓寬知識面。系統(tǒng)的論壇提供教師和學(xué)生之間順利交流的平臺，在線考試系統(tǒng)則可以讓教師方便地考查學(xué)生對知識的掌握情況。通過軟件的使用，不僅能使學(xué)生把課堂所學(xué)的知識運用到實際中，又能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。同時為學(xué)生以后的工作提供一些經(jīng)驗，教師也可以擺脫傳統(tǒng)的教學(xué)方法，把枯燥的知識同實踐相結(jié)合，還可以通過學(xué)生的操作對學(xué)生的知識運用能力進(jìn)行考評，并可以此為依據(jù)調(diào)整教學(xué)方法。

二、軟件功能簡介

根據(jù)軟件的特點以及為了更好地達(dá)到學(xué)習(xí)的目的，可以將軟件的實驗分成六次進(jìn)行：整車銷售實驗、整車采購實驗、配件銷售實驗、配件采購實驗、維修服務(wù)實驗、投訴處理實驗。

這些實驗原則上是互相聯(lián)系不能完全分開的（例如在沒有現(xiàn)車的情況下，整車銷售實驗就必須和整車采購、庫存管理等相結(jié)合才能完成；在配件庫存不夠的情況下，配件采購實驗也必須和配件采購、庫存管理等相結(jié)合才能完成），為了加強(qiáng)學(xué)生對每塊實驗的理解，我們才把它們區(qū)分開來講述。我們對每次實驗的實驗?zāi)康?、課時、實驗操作步驟等進(jìn)行詳細(xì)安排，教師也可以根據(jù)自己的教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

整車銷售實驗——流程圖

整車采購實驗——流程圖

配件銷售實驗——流程圖

配件采購實驗——流程圖

維修服務(wù)實驗——流程圖

投訴處理實驗——流程圖

三、軟件特點及優(yōu)勢

有效的管理機(jī)制

系統(tǒng)分為三個權(quán)限端口，管理員端、教師端和學(xué)生端。教師除對學(xué)生、班級進(jìn)行管理外，對實驗的管理尤為重要。不僅可以設(shè)置實驗基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，包括員工管理、客戶管理、廠商管理、配件管理、車型管理、維修項目管理、保險管理等。還可以對實驗狀態(tài)進(jìn)行控制。系統(tǒng)記錄學(xué)生操作得分、企業(yè)利潤、操作日志等，便于教師更好的進(jìn)行教學(xué)安排。

內(nèi)容全面、豐富

根據(jù)汽車4S店的管理模式設(shè)計整車、汽配、維修服務(wù)三方面的業(yè)務(wù)管理和客戶投訴處理，以及相關(guān)的庫存管理、整車配件采購、財務(wù)管理。軟件中不僅包含豐富的實訓(xùn)內(nèi)容，還獨立知識庫單元，拓展學(xué)生的汽車服務(wù)相關(guān)知識。

流程圖模式

在學(xué)生實訓(xùn)內(nèi)容中，系統(tǒng)為整車銷售、整車采購、配件銷售、配件采購、維修服務(wù)、投訴這些模塊準(zhǔn)備實訓(xùn)流程圖。學(xué)生可以根據(jù)流程圖進(jìn)行每一步操作，提高實訓(xùn)效率。

靈活的考核體系

系統(tǒng)中提供兩種考核方式，一種是對學(xué)生理論知識的測驗，另一種是對實訓(xùn)操作的評分。系統(tǒng)內(nèi)嵌一個獨立的在線考試系統(tǒng)，可自動組卷、計分。學(xué)生在操作的同時，系統(tǒng)對記錄操作得分，記錄的得分學(xué)生和老師權(quán)限都可以查看。